1. Introducción
En Imperial Flor y Arte respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través del sitio web imperialfloryarte.cl.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando realizas una compra o te contactas con nosotros:
- Nombre y apellido
- Dirección de despacho
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información relacionada con el pedido
En caso de pagos con tarjeta, la información financiera es procesada directamente por Transbank u otra plataforma de pago autorizada. Imperial Flor y Arte no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas bancarias.
3. Finalidad del Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Contactar al cliente en caso de incidencias.
- Enviar confirmaciones de compra.
- Cumplir obligaciones legales o tributarias.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio.
No utilizamos la información para fines distintos a los aquí señalados sin autorización previa del usuario.
4. Protección de Datos
Imperial Flor y Arte adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
Las transacciones electrónicas se realizan a través de plataformas seguras que cuentan con protocolos de seguridad y cifrado.
5. Compartición de Información
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para procesar pagos (por ejemplo, Transbank).
- Cuando sea necesario para realizar despachos mediante servicios logísticos.
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
6. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar estadísticas de navegación.
- Mejorar la experiencia de uso.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Derechos del Usuario
El usuario podrá solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta.
- Eliminación de sus datos, cuando corresponda legalmente.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo oficial indicado en el sitio web.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Imperial Flor y Arte se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios legales o mejoras en el servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puedes contactarnos a través de:
floreriaimperial.cl@gmail.com
Santiago, Chile